Politique de retour

CONDITIONS D’EXPÉDITION, DE LIVRAISON, D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE, VOUS SOUHAITEZ SAVOIR :

Pour passer une commande et commencer le processus d’expédition, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne sur notre site Web (tout au long du processus d’achat, vous pouvez voir le montant de votre achat ventilé, avec avis des frais d’expédition en fonction du montant de la commande) et cliquer sur « Confirmer la commande ». Après cela, vous recevrez un email accusant réception de votre commande et avec la référence de la commande. IL EST TRÈS IMPORTANT QUE VOUS PRENIEZ CONNAISSANCE DE LA RÉFÉRENCE DE LA COMMANDE, car c’est ce qui vous permettra d’identifier rapidement la commande lorsque vous nous contactez ou effectuez un échange ou un retour.

FRAIS D’EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON:

Les frais d’expédition pour vos achats en FLASHPIJAMAS sont les suivants:

Remarque : Nous essayons de nous adapter à ces délais dans les circonstances exceptionnelles auxquelles nous sommes confrontés. Désolé pour la gêne occasionnée.

EXPÉDITIONS VERS LA PÉNINSULE IBÉRIQUE

a) SERVICE DE MESSAGERIE : LIVRAISON EN 24-48 HEURES*

b) ACHATS INFÉRIEURS À 20 €: FRAIS DE PORT 3,95 €

c) ACHATS SUPÉRIEURS À 20 € : GRATUIT

deux. EXPÉDITIONS VERS LES ÎLES BALÉARES

a) SERVICE DE MESSAGERIE AUX ÎLES BALÉARES: LIVRAISON DE 48/72 HEURES*

FRAIS DE PORT JUSQU’À 5 KG: 11,20€

3. L' EXPÉDITIONS VERS CEUTA, MELILLA ET LE RESTE DE L’EUROPE CONTINENTALE:

CONTACTEZ-NOUS POUR VÉRIFIER LES TARIFS DANS LE FORMULAIRE DE CONTACT SUR LE WEB

* Clarification: Nous gérons nos commandes dès le matin du jour ouvrable suivant. Si votre commande a été passée le vendredi, elle sera gérée le lundi suivant.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Il sera entendu que la livraison de votre achat a eu lieu à partir du moment où la réception de l’envoi est signée à l’adresse de livraison fournie par le client.

Dans le cas où il est impossible d’effectuer la livraison, un avis sera laissé indiquant où se trouve le colis et comment procéder à son retrait.

Les frais d’expédition facturés dans votre commande en ligne, sont destinés au paiement du transport de notre entrepôt à l’adresse indiquée au moment de la passation de la commande. Les frais produits par tout changement d’adresse, erreur et modification ou annulation de l’envoi une fois qu’il a quitté nos installations, seront à la charge du client. Pour les changements d’adresse de toute nature vous avez à votre disposition deux options:

1ª Récupérer le colis à l’agence de messagerie que nous indiquerons en cas d’opt pour cette option.

2ème Payer des frais de 4 € comme nouvel envoi via un lien qui sera fourni par e-mail. Une fois payé, l’expédition de votre commande à la nouvelle adresse demandée sera redirigée.

En cas de non-acceptation/réception de la commande par le client pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de messagerie, le client supportera les frais de retour de la commande (6 € pour l’Espagne, 11 € îles Baléares) qui seront déduits du montant à retourner au client.

RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE DE VALEUR DES MARCHANDISES

Il sera de la responsabilité du client de nous envoyer tous les produits qui vont être échangés ou retournés, dans le même état dans lequel ils ont été livrés et avec leur emballage d’origine.

CONDITIONS D’ÉCHANGES ET DE RETOURS

Si une fois que vous recevez votre commande, un produit n’est pas à votre goût, nous vous donnons la possibilité d’effectuer son retour, pendant les 15 premiers jours suivant la réception de la commande **

Envoyez-nous le(s) produit(s) par courrier/coursier à cette adresse :

FLASHPIJAMAS

Pologne. Terres congolaises

C/Ribes Km 49,5 Nef 3

08591 – Aiguafreda

(Barcelone)

L’argent de votre achat vous sera retourné par le même mode de paiement que celui avec lequel la commande a été passée, une fois vérifié que la marchandise est arrivée dans les mêmes conditions dans lesquelles elle a été livrée et dans son emballage d’origine.

Une fois le retour traité avec notre service clientèle, le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Afin de rendre le retour effectif, il sera nécessaire de présenter la note de la commande (elle sera incluse dans votre commande), et l’article dans le même état dans lequel il a été livré, dans son emballage d’origine. L’article ne peut pas avoir été lavé et/ou manipulé.

L’échange sera effectué pour un autre article du même prix ou plus, ou à défaut, pour un bon sans date d’expiration à échanger dans notre boutique en ligne.

Les frais de retour sont à la charge du client, et le client peut effectuer l’expédition par l’agence qu’il souhaite mais toujours les frais de port payés.

Tramas n’acceptera pas les envois dus aux frais de port ou contre remboursement. Les frais générés par le retour de la marchandise pour le retour, sont à la charge du client.

Payez des frais de 4 € en tant que nouvel envoi via un lien qui sera fourni par e-mail. Une fois payé, l’expédition de votre commande à la nouvelle adresse demandée sera redirigée.